Como o médico pode usar o Instagram?

“Você não gosta de mim, mas sua filha gosta…” Esse trecho da canção Jorge Maravilha, que Chico Buarque compôs há quase 50 anos, sugere uma inevitabilidade que pode ser adaptada para os tempos atuais quando falamos da relação entre médicos e redes sociais, ou seja, você pode até não gostar delas, mas os seus pacientes gostam. Entre as preferidas está o Instagram, cujo tempo de permanência dos usuários brasileiros (quatro horas diárias) é quase o dobro da média mundial (2,5 horas). Some-se a isso o fato de que praticamente todas as jornadas de compra hoje em dia passam pelo mundo digital em algum momento — e esse raciocínio vale também para pacientes em busca de cuidados médicos. Mas então como o médico pode usar o Instagram?

As irmãs Natália Dias, alergista e imunologista pediátrica, e Raquel Dias, reumatologista, têm a resposta. Naturais de Goiânia e atuando há alguns anos em São Paulo, elas são as criadoras do doctor.chain, um canal do Instagram para branding e marketing médico. “O objetivo do canal é mostrar para outros médicos que é possível ser autor do próprio marketing. Estudando um pouco, aprendendo ferramentas, dá para colocar a mão na massa e fazer sozinho”, contam elas, que dão 10 dicas para o público do Saúde Digital de como melhorar o engajamento no Instagram.

A importância de definir propósito e persona

Mas antes de começar é importante saber por onde começar. E o primeiro passo, segundo ela, é definir propósito e persona. Propósito é o seu objetivo profissional na plataforma, enquanto persona é a idealização do paciente ideal, a personagem para quem você vai falar em suas postagens e stories. Esses dois parâmetros ajudam a definir o formato do seu perfil, a maneira de se comunicar com o potencial paciente e também o foco necessário para cumprir essa tarefa sem desperdício de tempo e energia.

E ajudam, principalmente, que você obtenha engajamento, palavrinha de ordem para o sucesso da empreitada virtual. “Engajamento é fundamental na conversão do seguidor em paciente”, garantem as irmãs. Ao se conectar com o conteúdo que o médico produz na plataforma, o seguidor conhece o seu trabalho, sua capacidade profissional, seu modo de pensar e agir, seu lado humano. De modo que quando pensar em determinada especialidade ele vai automaticamente se lembrar de você devido à conexão estabelecida previamente. 

Como o médico pode usar o Instagram

Segundo elas, é essencial ter em mente que o Instagram é uma rede fortemente visual e com apelo bastante humano. Ou seja, é importante abrir o lado pessoal, mostrar os bastidores do seu trabalho, seu dia a dia e até atividades pessoais sem relação com a medicina. Isso é geralmente feito nos stories, enquanto o feed fica restrito ao conteúdo médico (ele é a sua vitrine profissional). Outro ponto importante é que o engajamento vale mais que o número de seguidores. Vamos às dicas?

DICA 1

A frequência dos stories deve ser diária, com pelo menos três postagens, uma em cada período (manhã, tarde e noite). Isso amplia a visibilidade do seu conteúdo e alcança pessoas que só entram no Instagram durante certa hora do dia. Mas atenção: o excesso deve ser evitado. Equilíbrio é a palavra aqui, 

DICA 2

Fale sobre sua trajetória e seu propósito, mostre até mesmo fraquezas e dificuldades, seja genuíno e transparente. Essas informações geram identificação com o seu público e humanizam a marca, que no caso é você mesmo. 

DICA 3

Inclua a rotina pessoal e do trabalho, mostre bastidores, dê pitadas de sua vida pessoal. Pode não ser fácil, então faça de maneira progressiva. Esse tipo de postagem é a que costuma render mais engajamento. 

DICA 4

Faça uso da ferramenta de enquetes e perguntas de maneira atrativa, com humor e criatividade, sem receio de dar voz à sua audiência. As pessoas gostam de opinar e essa é uma maneira de identificar quem gosta de você e está engajado no seu perfil.

DICA 5

Peça conselhos, dicas e indicações. Isso gera identificação e mostra que você está aberto a trocar experiências. Não esqueça de valorizar as respostas que obteve, por exemplo, compartilhando os melhores feedbacks ou marcando o perfil do seguidor, o que aumenta a visibilidade da outra pessoa e estimula a gratidão, gerando um círculo virtuoso. 

DICA 6

Dê dicas e recomendações, seja inspirador. Isso mostra autenticidade e é algo simples de se fazer, mas que geralmente deixamos de lado. Comece a fazer e perceba como a sua rede de contatos se fortalece.

DICA 7

Compartilhe experiências que gerem sentimentos universais. Por exemplo, falando da rotina de limpeza de uma mãe que tem filho com alergia.

DICA 8

Tempo de retenção. Escolher o formato adequado para o seu conteúdo faz com que a pessoa passe mais tempo no seu perfil. O algoritmo do Instagram percebe isso e leva em consideração promovendo mais visibilidade para você. É uma dica que exige planejamento e criatividade, além do domínio de tecnologias como o Canva, uma ferramenta de design bastante usada nas redes sociais.

DICA 9

Faça conteúdos visualmente atrativos. Stories criativos, atenção a paleta de cores e edição de vídeos ajudam a destacar o seu perfil.

DICA 10

Crie uma legenda impactante e não esquece do CTA (call to action), que nada mais é do que chamar o seguidor para que continue acompanhando o seu trabalho em outra plataforma, ou sugerindo que ele compartilhe para um amigo, ou que salve o conteúdo para posterior consulta.

Esse é um ponto, segundo Natália e Raquel, que muitos profissionais ficam inibidos. Para evitar isso, aconselham elas, basta lembrar que foi o seu conteúdo que, de fato, provoca a ação de marcar, compartilhar ou salvar determinado tema, e não o CTA em si, que é simplesmente um lembrete ao usuário. 

Exemplos: 

Salve para não esquecer;

Compartilhe com um amigo;

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Quer ver mais dicas sobre como o médico pode usar o Instagram? Então acesse o webinário do Saúde Digital com as médicas Natália e Raquel Dias. O título é Como melhorar seu engajamento no Instagram.

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