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SD158 – Como administrar seu negócio na saúde. Neste episódio, a conversa é com os médicos Nancy e Luís Gasparini falando sobre o sonho de empreender, desafios de manter o negócio sustentável, importância da cultura da excelência, mindset, o papel dos colaboradores, a importância da tecnologia, e muito mais. Nancy e Luís Gasparini são empreendedores há mais de 25 anos, prestam serviço de consultoria com a Nagata & Gasparini e escreveram um livro para dividir com os colegas médicos as dores próprias da profissão e como gerir o seu próprio negócio.
Link para dissertação de mestrado do Dr. Lorenzo Tomé: ACESSE AQUI!
Link para o livro do casal de médicos Gasparini: Como administrar sua clínica
Neste episódio, o que você vai encontrar:
O background da Nancy
- Formada em medicina pela USP de Ribeirão Preto.
- Tinha um sonho de empreender compartilhado com o marido Luís.
- Há 26 anos estuda sobre Gestão de Negócios.
- Fez MBA em Economia Comportamental e não para de estudar.
O background do Luís
- Médico formado pela USP de Ribeirão Preto.
- Especialista em Diagnóstico por Imagem e habilitação em Ultrassom.
- Focava antes na arquitetura da clínica para ter maior eficiência.
- Hoje está focado na sustentabilidade.
O começo de tudo
A vontade de ter a própria clínica começou com um sonho de quem não tinha noção de administração e do que era empreender. O dinheiro para a compra de um apartamento foi investido na montagem da própria clínica e o casal Gasparini trabalhou sem parar e sem tempo para ter uma vida normal. Faltava a eles a visão macro de pessoas e processos.
O caminho para o crescimento
- Ajuste dos processos;
- Investimento de tempo em estudo e em certificação ISO;
- Estudo de estratégias;
- Pedido de ajuda.
Mudança de mindset
Pensar em estratégias é trazer otimização para os processos e garantir sustentabilidade. Trazer capacitação e consultorias para dentro da empresa ajudam na mudança dos processos. A mudança de cultura organizacional exige tempo para que todos entendam e a comunicação se torne efetiva.
Os agentes da mudança
O papel do colaborador é fundamental para transformar a cultura da empresa e então poderem seguir com o mesmo propósito. A redução da hierarquia e o incentivo à autonomia do colaborador podem eliminar a necessidade do microgerenciamento do negócio: todos ganham com isso.
OKR
- Os gestores definem os objetivos.
- O time busca os resultados-chave.
- Na saúde, o cuidado deve ser maior ao buscar por resultados, porque envolve a preservação da vida.
O papel da tecnologia para impulsionar o negócio
- O cliente está acostumado às facilidades que a tecnologia proporciona e espera isso também nos serviços prestados pelas clínicas.
- Observar as facilidades tecnológicas oferecidas no dia a dia podem ajudar o médico a ter ideias para uso no seu próprio negócio.
- Parcerias tecnológicas podem trazer ganhos para o paciente e otimizar o processo.
- Tecnologia não substitui humanização e empatia. Pessoas atuam em pontos mais estratégicos.
- A clínica criou um produto digital baseado na dor gerada no processo: localização do paciente dentro da clínica em sua trajetória entre procedimentos.
Comunidade Online Saúde Digital Podcast
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Assista este episódio também em vídeo no YouTube no nosso canal Saúde Digital Ecossistema! ACESSE AQUI!
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Música | Declan DP – Climb
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