5 plataformas de telemedicina: vantagens e desvantagens
Existem dezenas de plataformas de telemedicina disponíveis no mercado. Assim, complica-se a tarefa de escolher aquela que é mais estratégica para sua clínica e seu consultório. Afinal, ao analisar as promessas dessas aplicações, um médico com pouca fluência em tecnologia digital pode ter dificuldades em entender quais diferenciais oferecerão um maior impacto no seu dia a dia na prática da telemedicina.
O Saúde Digital, idealizado por um médico como você, entende quais são os problemas que você passa no cotidiano profissional. Então, neste post, vamos trazer uma avaliação dos principais sistemas de telemedicina disponíveis no mercado. Ficou interessado(a)? Acompanhe nosso post!
Quais são as principais plataformas de telemedicina do Brasil?
iClinic
O iClinic é uma plataforma de telemedicina mais sucinta, mas com as ferramentas suficientes para um médico que quer melhorar suas rotinas de telemedicina. As soluções de gestão de agenda são ideais para quem quer uma gestão de tempo aprimorada e evitar absenteísmos.
As funcionalidades de gestão clínica oferecem várias automações necessárias para reduzir o tempo gasto com o preenchimento de documentos durante as consultas. A parte de gestão administrativa, por sua vez, atende a todas as demandas de consultórios e clínicas de pequeno e médio porte.
Com as ferramentas de e-mail marketing, você poderá criar e gerenciar campanhas simples de mensagens sem precisar do auxílio de um profissional de marketing.
| Critério de avaliação da plataforma de telemedicina | Soluções |
|---|---|
| Segurança dos dados e das telecomunicações |
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| Capacidade de captação de pacientes pela própria plataforma |
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| Soluções de automatização de processos clínicos |
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| Ferramentas de gestão financeira |
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| Ferramentas de gestão de agenda |
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| Ferramentas de gestão de marketing |
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iMedicina
O iMedicina é uma solução adquirida pela Conexa Saúde para melhorar a rotina dos médicos, além de facilitar os processos de gestão e marketing digital. Muitas das ferramentas são disponibilizadas gratuitamente, sem nenhuma taxa oculta. Essa plataforma foi pensada de médicos para médicos, incorporando as principais inovações da saúde digital. Ela certamente facilitará a sua entrada na era do Healthcare 4.0.
| Critério de avaliação da plataforma de telemedicina | Soluções |
|---|---|
| Segurança dos dados e das telecomunicações | De acordo com a plataforma, ela apresenta todos os critérios de compliance com o protocolo HIPPA:
“O acesso é protegido por protocolo HTTPs, com certificado digital de 256 bits. Ainda, hospedamos a plataforma em servidores da Amazon AWS, HIPPA Compliant.” O acesso à sala de telemedicina somente poderá ser autorizado pelo médico, mediante um token. Existe criptografia de ponta a ponta e controle dos IP de acessos. |
| Capacidade de captação de pacientes pela própria plataforma | A solução não apresenta nenhuma solução nesse sentido. Então, os pacientes chegam até você pelos meios de comunicação da sua própria clínica, sem intermediários.
Contudo, por meio do Conexa Saúde (outro produto da rede), você poderá captar pacientes se for selecionado para ser um médico da plataforma. |
| Soluções de automatização de processos clínicos | A plataforma é integrada a um prontuário eletrônico com soluções de preenchimento automático e modelos de documentos médicos.
Também há a elaboração de relatórios de gestão clínica, como estatísticas de atendimento, pesquisas de satisfação, tabelas de procedimentos, entre outras. |
| Ferramentas de gestão financeira | O iMedicina promete soluções automatizadas para lançamentos financeiros e fluxo de caixa. Ela permite a segmentação dos dados por diferentes categorias, contas bancárias e centros de custo dentro da sua clínica.
Também apresenta uma solução de emissão de relatórios e planilhas financeiras para que você acompanhe, em tempo real, a saúde do seu negócio. |
| Ferramentas de gestão de agenda | A plataforma oferece uma agenda digital completa para o médico, sendo integrada com o Calendário Google.
Na solução da iMedicina, há também um interface de interação para os pacientes agendarem as consultas. |
| Ferramentas de gestão de marketing | Esse é o grande diferencial da iMedicina, visto que apresenta soluções para:
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Conexa
Apesar de serem tratadas como duas plataformas completamente distintas, o iMedicina é uma ferramenta da empresa Conexa Saúde para que o médico implemente o seu consultório online a fim de atender seus pacientes particulares.
Contudo o profissional também pode se cadastrar para atuar como médico da Conexa, onde atenderá pacientes que chegam pelas soluções de consulta digital ofertadas pela empresa. Ela tem parcerias com diversas empresas do Brasil para o atendimento de trabalhadores, além da demanda direta de pacientes que encontram a Conexa nas buscas por uma teleconsulta.
Amplimed
A Amplimed é uma ferramenta mais enxuta, com um escopo mais limitado aos processos de gestão administrativa e clínica. Das soluções avaliadas, foi a que descreveu com maior detalhamento os protocolos de segurança utilizados.
Além disso, destaca-se por apresentar várias ferramentas de gerenciamento de negócios, o que é um dos grandes desafios na rotina médica. Afinal, muitos desejam aumentar o foco no paciente em vez de se preocupar com glosas e burocracias.
A nota da solução caiu por não apresentar ferramentas de captação de pacientes. No entanto, isso não será um problema se você estiver buscando uma plataforma de telemedicina e não tiver preocupações com a atração de novos clientes. Afinal, nos outros pontos, a plataforma é excelente.
| Critério de avaliação da plataforma de telemedicina | Soluções |
|---|---|
| Segurança dos dados e das telecomunicações | O banco de dados da plataforma é protegido de acordo com protocolos de segurança da informação internacionais gerais (ISO Compliance), além daqueles focados em pagamentos e na saúde (HIPPA).
Além disso, traz diferenciais, como:
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| Capacidade de captação de pacientes pela própria plataforma | Não há nenhuma solução de captação de pacientes pela própria Amplimed. |
| Soluções de automatização de processos clínicos | Prontuário eletrônico com as seguintes funcionalidades:
A possibilidade de acompanhamento longitudinal dos indicadores de saúde do paciente tornam a ferramenta bem interessante para a gestão clínica. É uma das poucas plataformas que trazem soluções com foco na assistência ao paciente. |
| Ferramentas de gestão financeira | A ferramenta traz todas as soluções que fazem parte da rotina financeira de uma clínica ou um consultório:
Além disso, conta com soluções administrativas para melhorar a experiência oferecida pelo seu negócio e otimizar processos, como:
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| Ferramentas de gestão de agenda | Soluções avançadas de gestão de agenda, como:
Contudo o website do produto não cita a integração com o Google Calendário. |
| Ferramentas de gestão de marketing | Soluções restritas a:
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Doctoralia
Quando o paciente pesquisa no Google por médicos em sua região, em qualquer especialidade, o Doctoralia certamente será um dos primeiros resultados no ranking. Por isso, é uma ferramenta incrível para a captação de pacientes.
Nela os pacientes também avaliarão seu atendimento e, conforme você for construindo uma reputação, poderá ampliar sua base de clientes tanto por telemedicina quanto no seu consultório presencial. Há também um espaço para que você converse com pessoas em busca de orientação médica e, portanto, potenciais pacientes novos.
Apesar disso, poucos médicos sabem que o Doctoralia também oferece uma plataforma de telemedicina, por meio da qual você poderá captar pacientes com mais facilidade sem precisar de uma estratégia de marketing mais complexa.
| Critério de avaliação da plataforma de telemedicina | Soluções |
|---|---|
| Segurança dos dados e das telecomunicações | O website menciona o compliance com protocolos de seguranças, apesar de não mencionar nenhum deles especificamente. |
| Capacidade de captação de pacientes pela própria plataforma | É a principal plataforma de avaliação de médicos do Brasil, sendo uma das marcas mais buscadas na área da saúde. Você já deve ter tido um paciente que chegou até seu consultório presencial após uma leitura do seu perfil no Doctoralia.
Na modalidade Premium, você pode criar uma página personalizada para seu consultório presencial. Outro grande diferencial é o atendimento telefônico da Doctoralia, uma espécie de “recepção” terceirizada para que os pacientes marquem suas consultas caso prefiram esse meio de comunicação. |
| Soluções de automatização de processos clínicos | O software apresenta um prontuário eletrônico personalizável para a elaboração de modelos de documentos médicos e outras soluções inteligentes. Não menciona ferramentas de automação específicas. |
| Ferramentas de gestão financeira | Sem soluções específicas de gestão financeira, exceto relatórios financeiros restritos aos pacientes da plataforma. |
| Ferramentas de gestão de agenda | Possui soluções de agenda focada nos atendimentos realizados dentro do próprio site, mas possibilita a gestão de atendimentos agendados externamente.
Menciona uma ferramenta para envio de SMS, mensagens de e-mail e de WhatsApp para lembretes de consulta. Não há menção de integrações. |
| Ferramentas de gestão de marketing | Em relação às soluções de marketing, a ferramenta é mais limitada, com as seguintes possibilidades:
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Todas as plataformas de telemedicina acima apresentam excelência em um ou mais critérios. Por isso, não é possível definir qual é a melhor de uma forma geral. Algumas compensam suas lacunas com vantagens excelentes em outros critérios. Então, não deixe de avaliar quais são as suas dores e seus desafios como médico a fim de escolher um sistema que o aproxime dos seus objetivos profissionais.
Você leitor é representante de uma das plataformas citadas acima? Cometemos algum engano? Deixe-nos saber através do email contato@saudedigital.tech
Quer saber mais sobre os prontuários eletrônicos e como escolhê-los? Confira este post sobre o tema! Clique aqui e entre para nossa comunidade exclusiva sobre telemedicina.
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